TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SERVI
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") que rigen el acceso y uso de la plataforma "Servi" (en adelante, "la Plataforma"), operada por Servi S.A.S. (en adelante, "la Empresa" o "Nosotros"), incluyendo todas sus funcionalidades, aplicaciones, servicios asociados y cualquier otro medio de interacción digital o físico facilitado por la Empresa.
La utilización de la Plataforma implica la aceptación incondicional y vinculante de los presentes Términos y Condiciones por parte de todos los usuarios registrados y no registrados, ya sean personas físicas o jurídicas, que hagan uso de los servicios ofrecidos (en adelante, "Usuarios"), incluyendo pero no limitándose a Clientes (aquellos que requieran la prestación de un servicio) y Profesionales (aquellos que ofrezcan y ejecuten los servicios requeridos a través de la Plataforma).
Si el Usuario no está de acuerdo total o parcialmente con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, salvo en los casos en que así lo exija la normativa aplicable. El uso continuado de la Plataforma tras la modificación de los Términos y Condiciones implicará la plena aceptación de los cambios por parte del Usuario.
2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO
Servi S.A.S. actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita el contacto entre Clientes y Profesionales mediante una plataforma digital. La Empresa no presta servicios por cuenta propia, ni emplea a los Profesionales que ofrecen sus servicios en la Plataforma. En consecuencia, la Empresa no participa en la ejecución, supervisión ni garantía de los servicios prestados a través de la Plataforma.
La Empresa no asume responsabilidad alguna respecto de la calidad, idoneidad, cumplimiento o legalidad de los servicios ofrecidos por los Profesionales, ni respecto de la veracidad o exactitud de la información provista por los Usuarios. Cualquier relación contractual o extracontractual que se genere entre Clientes y Profesionales se entiende realizada fuera del ámbito de responsabilidad de la Empresa.
3. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
3.1. Relación entre Usuarios y Profesionales
La Empresa no es responsable por ningún incidente, conflicto, pérdida, daño o perjuicio derivado de la relación entre los Usuarios, incluyendo pero no limitándose a:
- Daños personales o materiales ocasionados en la prestación del servicio.
- Incumplimiento total o parcial de las obligaciones asumidas por los Usuarios.
- Pérdida, robo, fraude o agresiones de cualquier tipo que puedan ocurrir entre Clientes y Profesionales.
- Errores, inexactitudes o falsedades en la información suministrada por los Usuarios.
3.2. Exclusión de Responsabilidad
Servi S.A.S. no garantiza ni responde por la calidad, seguridad, idoneidad, licitud o eficacia de los servicios prestados por los Profesionales. El uso de la Plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien exime expresamente a la Empresa de cualquier reclamo, demanda, acción judicial o extrajudicial relacionada con la relación entre Clientes y Profesionales.
4. CONDICIONES ECONÓMICAS, PAGOS Y COMISIONES
4.1. Procesamiento de Pagos
Los Usuarios abonan los servicios reservados a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web de Servi. Los pagos son gestionados por plataformas de pago externas, como MercadoPago, por lo que Servi no procesa directamente las transacciones ni es responsable de demoras, rechazos, errores bancarios o cualquier incidencia relacionada al procesamiento de pagos. La contratación de servicios se limita a servicios físicos o presenciales ofrecidos por Profesionales independientes.
4.2. Tiempo de Pago a Profesionales
Los pagos a los Profesionales serán procesados en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la finalización del servicio, salvo retrasos ajenos a la Empresa.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, software, marcas, logos y contenido, son propiedad exclusiva de Servi S.A.S. Ningún Usuario podrá copiar, modificar, distribuir o utilizar la Plataforma para fines distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones sin autorización previa por escrito.
6. USO DE DATOS PERSONALES
La Empresa podrá recopilar y procesar información de los Usuarios conforme a su Política de Privacidad, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos según lo establecido.
7. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y FUERZA MAYOR
La Empresa proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantizar su funcionamiento ininterrumpido. No será responsable por fallos del sistema, ataques informáticos, errores en los servidores, interrupciones de servicios de terceros ni cualquier evento de fuerza mayor que afecte la operatividad de la Plataforma.
8. CONDUCTA DEL USUARIO Y SUSPENSIÓN DE CUENTA
La Empresa podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma a Usuarios que:
- Utilicen la Plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a la moral.
- Incumplan los presentes Términos y Condiciones.
- Reciban reiteradas quejas o reportes de otros Usuarios.
- Intenten realizar transacciones fuera de la Plataforma para evadir la comisión establecida.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Toda controversia derivada del uso de la Plataforma se regirá por la legislación vigente en La República Argentina. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en La República Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Al utilizar Servi, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.